A: 首先由A公司工程師就遇到的問(wèn)題進(jìn)行描述，附上必要的文字圖片等。
B: 步驟[A]中不能解決的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題種類反饋到相應(yīng)的技術(shù)支持專員。
C: 如果是系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題，則反饋到IT部門(mén)，如果是業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題，反饋到業(yè)務(wù)技術(shù)支持專員。
D: 步驟[C]不能解決的問(wèn)題，反映到全新技術(shù)支持專員。進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)等形式的問(wèn)題解決。
E: 步驟[D]仍然不能解決的問(wèn)題，則由上海全新反饋到ANSYS進(jìn)行問(wèn)題求解。
F: 問(wèn)題的解決過(guò)程，由問(wèn)題跟蹤單進(jìn)行記錄，并將問(wèn)題解決情況提交給A公司。
